Contacto

CANALES DE ATENCIÓN Y PUNTOS FÍSICOS — NIVORO.

Para NIVORO., brindar una asistencia oportuna, flexible y de alta calidad es una prioridad fundamental. Con el fin de garantizar una atención organizada y cuidar el control de nuestros inventarios, operamos bajo los siguientes lineamientos:

1. SOPORTE EXCLUSIVO TIENDA ONLINE

• Correo Electrónico: nivoro.oficial@gmail.com

(Consulte aquí dudas sobre pedidos web, guías de despacho o garantías. Tiempo de respuesta: menor a 24 horas hábiles).

• POLÍTICA FLEXIBLE DE CAMBIOS ONLINE EN TIENDAS FÍSICAS:

Si realizó una compra en nuestra tienda online y desea realizar el cambio de la prenda en uno de nuestros puntos físicos, debe solicitarlo previamente a nuestro correo electrónico. Nuestro equipo administrativo verificará la disponibilidad de stock y le enviará una "Autorización de Cambio" indicándole específicamente en cuál de nuestras dos tiendas físicas se encuentra disponible su prenda para que pueda acercarse a realizar el movimiento de forma ágil y sin contratiempos.

2. PUNTOS FÍSICOS (BOGOTÁ D.C.)

Para compras presenciales o cambios previamente autorizados, visítenos en nuestras ubicaciones:

• Centro Comercial San Francisco

 Calle 9a # 21 - 44 — Local 02

• Centro Comercial San José Plaza

  Carrera 21 # 9a - 31 — Entrada 3, Local 01

• HORARIOS DE ATENCIÓN EN PUNTOS FÍSICOS:

- Lunes a Sábado: 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 1:30 p.m. a 7:00 p.m.

- Domingos: No se presta servicio al público.

- Días Festivos: 10:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 1:30 p.m. a 4:30 p.m.

3. OPERACIÓN DIGITAL EN DÍAS FESTIVOS

Le informamos a nuestros usuarios que durante los días festivos el procesamiento, despacho y alistamiento de pedidos de la tienda online se suspenderá, reanudándose el día hábil inmediatamente siguiente.